Información importante
Términos y condiciones
1. Aceptación
Al navegar en ivbagss.com o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.
2. Quiénes somos
IV Bags es un taller artesanal familiar de Medellín, Colombia, donde tres mujeres hacemos bolsos, prendas y accesorios a mano. La responsable es Eva Cano González, identificada con cédula 1037119825, con domicilio en Medellín, Antioquia. Puedes escribirnos a ivbags.taller@gmail.com o al WhatsApp 313 326 4049.
3. Productos hechos a mano
Cada pieza se pinta, se borda o se estampa en serigrafía de forma artesanal. Por eso puede haber pequeñas diferencias de color, trazo o detalle frente a las fotos. Estas variaciones no son defectos y hacen parte de la esencia de cada pieza.
4. Disponibilidad
Cada producto indica si está Listo para enviar o es Hecho por encargo. Los productos listos se despachan 1 día hábil después de confirmado el pago. Los hechos por encargo están listos 2 semanas después del pago. Si la talla que eliges no está en inventario, tu pedido pasa a ser hecho por encargo.
5. Precios y pagos
Los precios están en pesos colombianos. El pago se hace completo al momento del pedido, a través de Wompi, nuestra pasarela de pago. Tu pedido queda confirmado cuando verificamos el pago. Si un precio aparece con un error evidente, te contactaremos antes de procesar el pedido para que decidas si lo mantienes o lo cancelas con reembolso total.
6. Pedidos personalizados
Solo personalizamos bolsos, y solo en tela beige. Al enviarnos fotos, nombres o ideas, confirmas que tienes derecho a usarlos. Podemos rechazar diseños ofensivos o que usen marcas, logos o personajes de terceros. Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que lleguen con un defecto de fabricación.
7. Propiedad intelectual
Las ilustraciones, diseños, fotos y textos del sitio son de IV Bags. No se pueden copiar, reproducir ni vender sin nuestra autorización escrita. Comprar un producto no da derechos sobre el diseño.
8. Derecho de retracto
Como la compra se hace a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin uso, sin lavar y en su empaque original, y los costos de devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario. El retracto solo aplica a los productos Listos para enviar. No aplica a productos hechos por encargo ni personalizados.
9. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta o medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no se solicitó, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido, puedes pedir la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480. Debes avisarnos y avisar a tu banco dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho.
10. Cambios, garantías y envíos
Se rigen por la Política de envíos y la Política de cambios, devoluciones y garantías de este sitio.
11. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales y privacidad.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha. Cada pedido se rige por los términos vigentes el día en que se hizo.
Vigentes desde el 28 de octubre de 2026.