Política de envíos

1. Cobertura

Hacemos envíos a todo Colombia con Coordinadora e Interrapidísimo.

2. Tiempos de preparación

• Listo para enviar: se despacha 1 día hábil después de confirmado el pago.
• Hecho por encargo: está listo 2 semanas después del pago.
• Personalizados con mascota: están listos 2 semanas después del pago.

A estos tiempos se suma el tiempo de transporte, que es de 2 a 5 días hábiles según la ciudad. Si tu pedido mezcla productos listos y por encargo, lo enviamos completo cuando todo esté listo, salvo que acordemos otra cosa.

3. Costo del envío

El valor del envío se calcula según tu ciudad y se paga junto con tu pedido, al momento de hacer el pago:

• Medellín (domiciliario): $12.000.
• Bello, Itagüí, Sabaneta y Envigado: $15.000.
• Resto del país (transportadora): $18.000.

4. Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo para que puedas rastrearlo.

5. Dirección de entrega

Revisa bien tus datos de envío antes de pagar. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, el nuevo envío corre por tu cuenta.

6. Al recibir tu pedido

Revisa el paquete apenas llegue. Si viene dañado o con algo distinto a lo que compraste, envíanos fotos o videos al WhatsApp 313 326 4049 o a ivbags.taller@gmail.com, como explica nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.

7. Retrasos

Si la transportadora se demora por causas ajenas a nosotras, te ayudamos a hacer el seguimiento hasta que recibas tu pedido.